pg下载 五大投诉原因直指洋葱OMALL，会席服务商制度经历了怎样的调整

具有讽刺意味的是，存在一篇名为《洋葱OMALL体验店正式开业啦！》的文章，它特意提及，近些年来，有不少关于代购的负面新闻相继被曝光，众多人打着代购的旗号欺骗消费者，塑造自己身处国外的虚假景象，借此实现销售假冒伪劣产品从中获利的目标。许多原本在中国生产的假货被带至海外，又经由代购转手卖给中国人，价格还翻了好几倍！而实际上，洋葱OMALL自身就在做着这样的事情。

产品存疑，投诉不断节

洋葱OMALL，曾因售卖假冒伪劣化妆品而被处罚，其平台上产品质量，自然也遭到了不少消费者质疑、投诉。

截止2021年4月初，在黑猫投诉

下载黑猫投诉客户端

平台之上，有320条关于洋葱OMALL的投诉，其中已完成处理的投诉共计237条，用户针对洋葱OMALL在满意度方面给出的评价为三颗星（满星为五颗星）。

并且，在消费保这个平台之上，针对于洋葱OMALL的投诉数量，累计起来也已经达到了十五条。

我们通过统计发现，在这些平台上，关于洋葱OMALL的投诉原因，大致能归结为以下几点，退货退款没有结果，产品质量出现问题，客服处理工作欠佳，物流信息存在错误，虚假宣传以及欺诈行为等。

1、退货退款无果（投诉最为集中的原因）

2021年3月21日，存在匿名网友进行投诉，称在洋葱OMALL上所购买的牛排，因质量方面的问题，想要进行退货，然而却被告知不被允许退货。

2021年3月22日，有匿名网友在“黑猫投诉”平台发起投诉，1月29号下的订单，2月20号时候到了地方邮政，没经过其同意就拒收了该网友的货物，3月9号该网友申请退货退款，客服称退不了，让补邮费15元，并表示3至5天会重新邮寄，补完邮费后却一直不见有货发出，今天该网友重新找客服，客服说要补原价才发货，那可是一百多块钱的东西，不只是浪费了时间，到现在该网友都没收到货，却还要重新给钱。

类似的投诉案例目前可谓是数不胜数。

2、产品质量存在问题

在2021年3月14日的时候，有匿名的网友，针对洋葱OAMLL平台给出了投诉反馈，称该平台产品味道刺鼻，将其用在脸上时会产生刺痛感，使用时间还不到四个小时就出现了过敏状况，脸上长出了许多红疙瘩。

在同一天，有洋葱集团的服务商，也于“黑猫投诉”平台展开投诉行动，该服务商宣称自己在洋葱OMALL上买了两次同一款产品，经对比后发觉，第二次购买的竟是假货，其觉得洋葱OMALL平台存在售卖假货这种行为，遂要求退回之前的加盟费用以及购买产品的费用。具体投诉内容是：“本人在2019年拿出20000元加盟洋葱服务商，还签订了合同，本人从事售卖洋葱产品的工作，洋葱曾承诺所售产品全都是正品。”。洋葱做出这样的行为，已然是违背了合同法，按照规定应当双倍返还加盟费用，现在要求洋葱这一方退回加盟费用20000元，并且要履行假一赔十的承诺，赔偿3369元。

3、客服处理工作差

在2021年1月4日，有匿名的网友进行投诉，称其购买了15毫升的雅诗兰黛眼霜，在3号那一天收货之后就使用了一次，时长约1小时左右，之后眼周出现发热发烫的情况，并且出现了过敏反应。该网友联系了客服，然而客服却推脱责任，既不进行处理，也不给予退货。这位网友要求退款，同时要求对方道歉并给予赔偿。

2021年3月8日，有匿名网友发起投诉，称自己以原价购得的产品，竟是临期的，接着打电话，给他们平台打了三四个，客服未处理，联系人工客服三四回，依旧没处理，总之就是不处理此问题。

4、物流太慢

2021年3月8日，有网友进行投诉，称产品于3月5号下单，已然超过72小时还未发货，与商家以及洋葱OMALL客服沟通均无结果，一直被告知会催，却始终没有快递方面的消息，这已经造成了恶劣的影响，似乎他们根本就不在乎投诉，也不解决实质性的问题。

在2021年3月11日这天，有网友讲，省内物流发货，间隔一星期仍没能送达。该网友连续反馈给洋葱客服四天，一点消息都没有。又连续反馈给圆通客服四天，同样毫无下文。这使得消费者要无休止地等待他们所说的审核。

5、虚假宣传和欺诈行为

阐述完消费者们主要反馈的那些问题以后，接下来我们再去关注一下服务商们所提出的投诉。依据经销商所披露的公开资料呈现出来的情况，存在好多人于这个平台之上收获了数量不少的钱财，个别一些人的累计纯收入能够达到高达上百万的程度。

实际上，依据投诉所呈现的情况来看，好多人在该平台没办法赚到多少金钱。于知乎平台之中，同样存有较多网友期望能转让洋葱店主，并且声称不想再持续做下去了。

甚至还有众多的店主和服务商认为被骗，要求退款。

在2020年12月19日，有网友匿名进行投诉，称这一天自己加盟了洋葱服务商，钱都是跟朋友借的，结果当天朋友就找自己要回钱了，并且这种赚钱的方式，感觉是通过拉人头来获取收益，除了自己内销之外，根本不是他们所描述的分享就能赚钱，因为别人催着还钱，还产生了巨大的心理焦虑，所以感觉自己被骗了。在当天，我向上面的服务商提出了退款申请，然而却遭到了拒绝，并且我还还没有签纸质合同，《商业特许经营管理条例》第12条规定，对于加盟商而言应当准许加盟者在一定的期限之内拥有无条件解除的权利，在合理的期限当中能够主张解除合同并且返还加盟费。对于一个刚刚毕业的大学生来讲，一个人在外面工作，吃饭、喝水、居住、出行都是需要花费钱财的，如今更是雪上加霜，负债20000元真的是会让人走上绝路的。

2021年1月6日，有匿名网友发起投诉，说2019年5月，因给娃娃买东西，觉得划算才做店主，当时跟上级交了1000块钱。同年8月有数人同时跟自己说类似洗脑的话让自己升级，于是借钱升级后，至今都在自用，并非他们所说那般好。什么分享挣钱、自用省钱，升级后各种洗脑培训，且并非如他们讲的只有店主与服务商两层，还有进阶店主、什么GP、LP的。后来感觉上当，各种压力之下产生了严重性抑郁症。所以现在想退还血汗钱，但他们都不给退，当初也没说升级后就不退。根据《商业特许经营管理条例》第12条，针对加盟商应当允许加盟者在一定期限有条件的无条件解除权，在合理期限可主张解除合同并返还加盟费。求洋葱OMALL负责人退还我血汗钱，我不想再做这服务商了。因这缘故，我至今每日胡思乱想，借来的钱都无法偿还，家里如今负债累累，故请你们退还我两万块钱！

2021年3月8日，有一位宝妈讲了这样一番话，2021年3月1日，她加盟成为了洋葱服务商，之后她的上级服务商把她拉进了好多微信群去学习洗脑，声称要想赚钱就得不停地发展下线以及服务商，这样子才能迅速回本。一个电商购物平台为何加盟费会那么贵呢，实际上都是依靠拉人头来赚钱，卖货并非排在首位，拉人加盟才是排在首位的。我身为宝妈，并无经济来源，那 1 万元加盟费还是借的。此前劝我加盟的上级服务商，讲了些很快回本、轻松赚钱之类的话，全是骗人的。还让我整天发朋友圈，然而买东西的人居然没有，都是我自己买的。卖货想去回本，难度系数极大，由此产生的焦虑也巨大。我要求洋葱 OMALL 退还我 1 万元服务商加盟费，归还我的血汗钱。

综合上面所说情况来看，有众多已加盟洋葱后来表示后悔的服务商以及店主，其中不仅涵盖了大学生，甚至还包含了一位处于无民事行为能力状态的精神残疾人。

揭底模式，新旧对比

文章末尾处，我们再次聚焦洋葱OMALL当下推行之奖金制度。据化名小菲的知情人讲述，洋葱OMALL存在两个层级的分销制度，分别是会员，也就是店主，以及会席服务商。

一、会员

会员涵盖进取会员，也就是一年制店主，以及荣誉会员，即是正式店主，且没有招商的权力。

1、进取会员（一年制店主）

购物满399元是条件，需在指定专区，累计或单次达成，可免费获一家店铺一年使用权，在这期间，利润有百分之五十可得，不管是用于自己购物，还是分享推广店铺的时候。

（1）分享收益：约15%的产品销售利润；

（2）自用省钱：享终身VIP折扣，自用约九折左右。

2、荣誉会员（正式店主）

在向服务商缴纳由1000元构成的加盟费用的情况下，能够得以永远拥有一家店铺，不管是用于供自己私人使用进行购物，还是用于展开分享推广，在此情形下都会拥有店铺所产生利润的70%。

（1）分享收益：约15%-20%的产品销售利润；

（2）自用省钱：享终身VIP折扣，自用约八折左右；

（3）资源无限：1手机=1家店=1集团。

二、会席服务商

交纳给洋葱OMALL两万元的加盟费用，从而成为一名会席服务商，进而享有招商权，还会向其赠送四十席荣誉会员店铺，每一席荣誉会员店铺价值为一千元，然后赠送十席进取会员店铺，每一席进取会员店铺价值为两千九百九十九会席积分。

1、招募荣誉会员店铺收益：

开始的配置是pg下载官方认证，有四十个荣誉会员招募名额，当招满之后就会直接把款项返回，40乘以1000元等于40000元，在这之后，每每招募一个荣誉会员，就会收取1000元款项。（这里边有600元是用来购买端口的成本，那么利润就是每一席400元）

2、自营店铺销售利润的100%：

约为总销售额的22-30%。

3、旗下荣誉会员销售利润的30%：

假设该产品总的利润是100元，那么荣誉会员所获取的收益是，100元乘以70%这种计算方式得出的结果70元，继而100元乘以30%所算出的得到的数值是服务商的收益。

进行试算，服务商A存在着40位荣誉会员，在1月这个月份里，销售总的额度为40万元，总的利润大概是12万元，那么服务商A在1月份所获得的收益是：让12万元乘以30%得到3.6万元。

4、旗下进取会员销售利润的50%：

试算同上

5、提升服务商收益4000元/位：

如果旗下会员进行升级，或者直接去推荐服务商，这样的情况下，公司就会给予推荐者（也就是服务商）4000元，是以技术服务商/位的标准来给予的。

6、直属服务商团队销售利润的3%：

尝试进行计算：服务商A向上提升了B、C这两位服务商，服务商B以及它旗下的店铺在本月的销售总利润是10万元，服务商C及其旗下的店铺本月的销售总利润为20万元，那么服务商A所获得的收益是(10 + 20)万元乘以3%结果等于9000元。

代理商收益=团队总销售利润×30%

销售利润收入举例：

1、那单一的经纪人所经营的店铺，每日的销售额为一千元，其总的利润大约是三百元，而代理商每天所获得的利润大概是三百元乘以百分之三十，也就是九十元，代理商每个月所得到的利润就是九十元乘以三十，共二七百元，每年所获得的利润则是三点二四万元。

2、一共有40个店铺，代理商从中所得为90乘以40等于3600元，每个月能得到10.8万元这么多，而每年则可以获得129.6万元。

3、设有一百个店铺，代理商从中所得为九十乘以一百等于九千块钱，每个月能有二十七万的收入，而每年的收入则可达三百二十四万。

4、1000个店铺，每年得3240万元……

小菲（化名）也说道，可以这么讲，今年3月起，在洋葱模式里，会席服务商制度出现了改变，然而，会员，也就是店主的模式并未变动。

具体如下：

1、自营店铺获得订单全部销售利润：

这一订单的销售总共金额是1000元，而服务商能够获取的金额是，1000乘以21%得出的210元。

2、招募荣誉店主受益1000元/位：

成为加盟服务商，公司会配备商城系统管理后台作为辅助，其标准配置里有15个荣誉店铺端口，每成功招募一位荣誉店主，就能从中受益1000元。当招募到第16位店主开始，之后每成功招募一位店主，每位所获得的收益为400元。

3、招募会席服务商收益2000元/位：

（1）年度招募奖励：

要去招募新的服务商，数量为一到二位，每位的价格是两千块钱，第三位呢，价格是两千一百五十块钱每位，第四位是两千二百块钱每位pg下载，之后按照这样依次递增，最高能够得到两千五百块钱每位。

（2）月度冲刺奖励：

当月，要是招募新服务商两位，那么就能够得到额外奖励，奖励是每位三百元，要是招募三位，便可获得每位三百五十元的奖励，如此这般一次递增，最高能获得每位五百元的奖励。

4、服务商销售利润-顺批：

服务商享有旗下店主的销售利润：总零售价×定额利润率(6%)

假设在服务商旗下，存在着十五位店主，每一位店主每月的销售额是五千元，则该服务商每月可获得的收益为四千五百元，店主数量越多，所达成的销售额就会越高，进而所获取的利润也就会越多，能拥有终身现金流。

5、优秀服务商培养计划：

V1服务商当中，个人去推荐10个服务商，能够获取，1个月时间内，LUCA类产品的利润加速到V5的奖励。

若V2服务商个人去推荐20个服务商pg下载渠道，便能获得奖励，这个奖励是1个月LUCA类产品利润加速到V5。

LUCA类产品是今年平台最新进行合作的那么一类产品；V1V2能够当作等级来理解，等级要是越高的话就意味着团队越大，进而利润也就越高；从2021年3月1日开始算起，不会进行回溯计算。

此刻，于腾讯灵鲲金融风险监管平台之上，洋葱集团旗下业务板块当中的“洋葱海外仓”这一关键词，已被标记了6393次，标记的类型是“用户反馈有传销风险”，主要标签有着“宣传消费返利”这样的字样。

用户评论页面里，一共有五条评论，当中，具备了四条评论的评论者它们呈现出了针对该平台发出质疑之声的行为表现。

后  记

近些年来，跨境电商持续维持着高速增长态势，它身为外贸的先进模式以及生产力，政府对其发展予以高度重视且大力扶持。然而，在发展历程当中，出现管理制度、法律制度、退换货制度等各方面不够臻善的状况。所以呀，在政府颁布相关政策之际，消费者们也得精心分辨相关平台能否信赖，对一些索要加盟费的项目提升警觉。

谈到那以“货通全球，严选精品”当作愿景的，将“为人们创造更美好的生活方式”作为使命的洋葱OMALL，在往后会怎么去发展呢，步入2021年4月，有关投诉还会不会持续发酵呢，针对这些，微商电商调研会继续持续给予关注。